Opérations
L’excellence opérationnelle est notre standard.
Des processus fiables, c’est ce qu’attend la clientèle suisse, et c’est sur cela que votre marque est jugée.
Avec des partenaires logistiques suisses établis, nous pilotons l’ensemble de la chaîne de valeur de bout en bout. Vis-à-vis de la marque, nous assumons la responsabilité de la mise en œuvre opérationnelle.
Toute la chaîne de valeur, entre les mêmes mains
- Commande
- Importation
- Dédouanement
- Stockage
- Dernier kilomètre
- Retours
- Réclamations
- Pièces de rechange
- Service après-vente
Une transparence totale pour la marque
Une responsabilité sans transparence n’est pas un partenariat. C’est pourquoi chaque processus est clairement défini, mesuré à l’aune d’indicateurs convenus et fait l’objet d’un reporting régulier.
- Des processus définis
- Documentés de la commande au service après-vente.
- Des indicateurs de performance
- Des KPI convenus pour la vente, le service et la logistique.
- Un reporting régulier
- Complété par un retour marché continu sur l’assortiment, les prix et le positionnement.
Une expérience de marque, trois régions linguistiques
Deutschschweiz
Romandie
Svizzera italiana
Allemand, français et italien : trois régions linguistiques exigent une communication adaptée à chacune. Une expérience premium cohérente dans toutes les régions du pays.
Confiez vos opérations suisses à des mains expérimentées.
Un premier entretien confidentiel permet de déterminer si et comment votre marque peut croître sur le marché suisse.